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In Agência Financeira, 3 de Junho de 2008,
“Houve reclamações e devoluções de cartões de fidelização
O presidente da Galp Energia, Ferreira de Oliveira, reconheceuesta terça-feira que a imagem da Galp Energia foi afectada com o
descontentamento dos consumidores face à recente escalada dos preços
dos combustíveis, que levou inclusivamente à convocação de um boicote.
«Foi uma campanha que afectou a nossa marca. Recebemos cartas
e devoluções de cartões de fidelização», disse o
presidente da petrolífera em conferência de imprensa.
Para fazer face a este cenário, a empresa vai realizar um estudo
de mercado sobre o que é que os portugueses acham da empresa petrolífera,
incluindo o que fez bem e o que fez mal. Os pontos negativos apontados
serão depois corrigidos pela Galp, referiu o seu presidente.
«Vamos conduzir um estudo de mercado depois da trovoada que
caiu sobre a nossa marca», sublinhou Ferreira de Oliveira.
Sobre o boicote apontado para os três primeiros dias deste mês,
o responsável não se quis pronunciar e disse «ser uma vergonha a utilização»
dos meios colocados contra a empresa, nomeadamente correio electrónico e SMS.
Ferreira de Oliveira não soube, no entanto, quantificar o valor destas
perdas de imagem ao nível das contas da empresa.
«O que mais nos fez sofrer foi a imagem da nossa marca, que não se
constrói de um dia para o outro. Temos respeitado o cumprimento da
transparência, do melhor serviço que é prestado e do princípio da competitividade», disse.”
Mais alguma coisa?
